CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTO TURISTICO

CONCLUSO A DISTANZA (ai sensi degli artt. 32–51‑novies del Codice del Turismo – D.Lgs. 79/2011 come modificato dal D.Lgs. 62/2018)

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico, l’Organizzatore mette a disposizione del Viaggiatore, tramite la piattaforma di prenotazione online, le informazioni precontrattuali previste dall’art. 34 del Codice del Turismo, come modificato dal D.Lgs. 62/2018.

In particolare, il Viaggiatore è informato che:

1. Responsabilità dell’Organizzatore
L’Organizzatore è responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici compresi nel pacchetto, a prescindere dal fatto che tali servizi siano forniti direttamente o tramite terzi (art. 42 Cod. Tur.).

2. Recapiti di emergenza
Prima della partenza vengono forniti i recapiti di emergenza o il punto di contatto dell’Organizzatore (art. 44 Cod. Tur.).

3. Trasferibilità del pacchetto
Il Viaggiatore può trasferire il pacchetto a un’altra persona entro e non oltre 7 giorni prima dell’inizio, eventualmente sostenendo costi aggiuntivi (art. 38 Cod. Tur.).

4. Revisione del prezzo
Il prezzo può essere modificato solo nei casi previsti dall’art. 39 Cod. Tur. e mai oltre i 20 giorni prima della partenza. Aumenti superiori all’8% consentono al Viaggiatore di risolvere il contratto senza penali.

5. Modifiche e recesso prima della partenza

Il Viaggiatore può:
o risolvere il contratto senza spese se un elemento essenziale del pacchetto subisce modifiche significative, o in caso di annullamento ad opera dell’Organizzatore (art. 41, commi 1 e 5);
o recedere in qualsiasi momento mediante il pagamento di spese di recesso adeguate (art. 41, comma 2);
o recedere senza penali in caso di circostanze inevitabili e straordinarie (art. 41, comma 4).

6. Difetti di conformità

In caso di difetto di conformità, l’Organizzatore offre soluzioni alternative adeguate o, nei casi più gravi, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (art. 42–43 Cod. Tur.).

7. Assistenza

L’Organizzatore presta assistenza al Viaggiatore in difficoltà secondo quanto previsto dall’art. 45 Cod. Tur.

8. Protezione in caso d’insolvenza

I pagamenti effettuati, e se previsto il rimpatrio, sono garantiti tramite il fondo o la polizza assicurativa obbligatoria (art. 47 Cod. Tur.).

9. Prenotazione per conto di terzi

Il Viaggiatore che effettua la prenotazione online agisce anche in nome e per conto degli altri partecipanti indicati, assumendosi la responsabilità della correttezza dei dati inseriti. Ulteriori informazioni sulla disciplina dei pacchetti turistici sono disponibili nella normativa di riferimento di cui al D.Lgs. 62/2018, attuativo della Direttiva (UE) 2015/ reperibile al link http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2018/06/06/18G00086/sg

TUTTO CIÒ PREMESSO, LE PARTI CONVENGONO QUANTO SEGUE

1) Conclusione del contratto
Il contratto di pacchetto turistico si considera concluso nel momento in cui il Viaggiatore conferma l’ordine online, mediante selezione delle checkbox obbligatorie e clic sul pulsante di acquisto. A seguito della conclusione, il sistema invia immediatamente al Viaggiatore, su supporto durevole, l’email riepilogativa contenente copia del contratto e la documentazione prevista dall’art. 36, comma 8, del Codice del Turismo.

2) Informazioni precontrattuali
Il Viaggiatore dichiara di aver ricevuto e visionato, prima della conclusione del contratto, le informazioni precontrattuali rese disponibili online ai sensi dell’art. 34 del Codice del Turismo, come riportate nella Parte 1 del presente documento.

3) Oggetto del contratto
Il presente contratto disciplina la fornitura del pacchetto turistico selezionato dal Viaggiatore durante la procedura di prenotazione online. Le caratteristiche del pacchetto, i servizi inclusi, le date, la destinazione e il prezzo risultano dal riepilogo ordine visualizzato prima dell’acquisto e dalla successiva email di conferma inviata su supporto durevole.

4) Prezzo e pagamento
Il prezzo totale del pacchetto è quello indicato nel riepilogo d’ordine online. Il pagamento avviene integralmente al momento dell’acquisto, mediante le modalità di pagamento rese disponibili sulla piattaforma.

5) Documentazione di viaggio
In conformità all’art. 36, comma 8, del Codice del Turismo, tutta la documentazione necessaria per fruire del pacchetto (voucher, informazioni operative, recapiti utili) è trasmessa al Viaggiatore tramite email su supporto durevole entro un termine congruo prima dell’inizio del pacchetto, compatibilmente con la tipologia dei servizi acquistati.

6) Assistenza
L’Organizzatore presta al Viaggiatore l’assistenza prevista dall’art. 45 del Codice del Turismo in caso di difficoltà durante l’esecuzione del pacchetto.

7) Difetti di conformità
Il Viaggiatore è tenuto a segnalare senza ingiustificato ritardo eventuali difetti di conformità, ai sensi dell’art. 42, comma 2, del Codice del Turismo, utilizzando i recapiti indicati nella documentazione di viaggio. L’Organizzatore provvede, nei limiti di legge, a porre rimedio al difetto o a offrire soluzioni alternative adeguate.

8) Trasferibilità del pacchetto
Il Viaggiatore può trasferire il contratto di pacchetto turistico a un’altra persona che soddisfi tutte le condizioni per fruirne, dandone comunicazione su supporto durevole entro e non oltre 7 giorni prima dell’inizio del pacchetto. Cedente e cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo e degli eventuali costi effettivi derivanti dalla cessione.

9) Recesso, modifiche e rimedi
Le condizioni applicabili in caso di modifiche al pacchetto, recesso del Viaggiatore, recesso dell’Organizzatore e rimedi riconosciuti in caso di inadempimento sono quelle previste dagli articoli 39, 40, 41, 42 e 43 del Codice del Turismo e già illustrate nelle informazioni precontrattuali.

10) Minori
Qualora il pacchetto includa l’alloggio di minori non accompagnati, l’Organizzatore fornisce, prima dell’inizio del pacchetto, le informazioni necessarie per stabilire un contatto diretto con il minore o con il responsabile nel luogo di soggiorno, ai sensi dell’art. 34, comma 1, lett. a), n. 8, del Codice del Turismo.

11) Protezione in caso di insolvenza
In caso di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore, i pagamenti effettuati e, se previsto, il rimpatrio dei Viaggiatori sono garantiti tramite il fondo o la polizza assicurativa obbligatoria prevista dall’art. 47 del Codice del Turismo. Gli estremi della garanzia sono comunicati al Viaggiatore tramite la documentazione inviata su supporto durevole.

12) Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Viaggiatore avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. L’informativa privacy completa è resa disponibile prima della conclusione dell’ordine tramite apposito link nella pagina di prenotazione. I consensi eventualmente necessari sono raccolti mediante checkbox specifiche non preselezionate.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI

1) Fonti normative
La vendita di pacchetti turistici è disciplinata dagli artt. 32–51-novies del D.Lgs. 23 maggio 2011 n. 79 (“Codice del Turismo”), come modificato dal D.Lgs. 62/2018, nonché dalle disposizioni del Codice Civile e da ogni normativa speciale applicabile ai singoli servizi turistici compresi nel pacchetto.

2) Definizioni
Ai fini delle presenti condizioni generali si intende per:
a) Organizzatore: il professionista che combina e vende o offre in vendita pacchetti turistici.

b) Venditore: il professionista diverso dall’Organizzatore che vende il pacchetto
predisposto dall’Organizzatore.

c) Viaggiatore: il consumatore o cliente finale che stipula il contratto o ne intende fruire.

d) Pacchetto turistico: la combinazione di almeno due servizi turistici ai fini dello stesso viaggio o vacanza, secondo la definizione di cui all’art. 33 Codice del Turismo.

3) Responsabilità dell’Organizzatore

L’Organizzatore è responsabile dell’esecuzione dei servizi previsti dal pacchetto, a prescindere dal fatto che tali servizi siano prestati da terzi fornitori, ai sensi dell’art. 42 Codice del Turismo. Il Viaggiatore deve segnalare senza ingiustificato ritardo eventuali difetti di conformità durante l’esecuzione del pacchetto. L’Organizzatore adotta le misure correttive necessarie o, se non possibili, riconosce riduzioni di prezzo o risarcimenti secondo quanto previsto dalla legge.

4) Revisione del prezzo

La revisione del prezzo è ammessa solo nei casi e nei limiti stabiliti dall’art. 39 Codice del Turismo. In caso di aumento superiore all’8% del prezzo complessivo, il Viaggiatore può risolvere il contratto senza penali. Eventuali diminuzioni di prezzo determinano il diritto del Viaggiatore a un corrispondente rimborso.

5) Modifiche del pacchetto prima della partenza

Qualora l’Organizzatore debba modificare in modo significativo uno o più elementi
principali del pacchetto, oppure non possa soddisfare una richiesta specifica del
Viaggiatore precedentemente accettata, il Viaggiatore può accettare la modifica o recedere senza penali ai sensi dell’art. 40 Codice del Turismo.

6) Recesso del Viaggiatore
Il Viaggiatore può recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto, dietro pagamento delle spese di recesso adeguate e giustificabili, secondo l’art. 41, comma 2 Codice del Turismo. Il recesso senza penali è consentito in caso di circostanze inevitabili e straordinarie che incidano in modo sostanziale sull’esecuzione del pacchetto o sul trasporto verso la destinazione.

7) Recesso dell’Organizzatore

L’Organizzatore può recedere dal contratto nei casi e nei termini stabiliti dall’art. 41, commi 5 e 6 Codice del Turismo, garantendo il rimborso integrale dei pagamenti effettuati dal Viaggiatore.

8) Obblighi del Viaggiatore

Il Viaggiatore è tenuto a:

– rispettare le regole di prudenza, diligenza e le normative applicabili nelle destinazioni visitate;
– seguire le istruzioni fornite dall’Organizzatore e dai fornitori dei servizi;
– disporre dei documenti personali e sanitari richiesti per il viaggio;
– comunicare tempestivamente particolari esigenze personali o richieste specifiche.
Il Viaggiatore risponde dei danni causati all’Organizzatore o ai fornitori derivanti dalle proprie condotte.

9) Assicurazioni facoltative

Salvo diversa indicazione, le polizze assicurative (annullamento viaggio, spese mediche, assistenza, bagaglio) non sono comprese nel prezzo del pacchetto. Il Viaggiatore può stipularle separatamente, secondo le condizioni delle rispettive compagnie assicurative.

10) Reclami

Eventuali reclami relativi alla non corretta esecuzione del pacchetto devono essere presentati senza ritardo all’Organizzatore tramite i recapiti forniti nella documentazione di viaggio. L’Organizzatore si impegna a fornire riscontro tempestivo ai sensi dell’art. 42 Codice del Turismo.

11) Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

L’Organizzatore può mettere a disposizione strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) ai sensi della normativa vigente. In tal caso l’organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.

12) Protezione in caso di insolvenza

L’Organizzatore è coperto da una garanzia obbligatoria, tramite fondo o polizza assicurativa, che assicura il rimborso dei pagamenti effettuati e, se incluso il trasporto passeggeri, il rimpatrio, nei casi di insolvenza o fallimento, ai sensi dell’art. 47 Codice del Turismo. Gli estremi della garanzia sono comunicati al Viaggiatore su supporto durevole.

13) Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie relative alla sua interpretazione o esecuzione è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del Viaggiatore, ai sensi della normativa a tutela del consumatore.

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ARTICOLO 17 DELLA LEGGE N. 38/2006

La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se commessi all’estero.